Taahhüt Edilen Tablet Gelmedi, Telefonu İade Etmem İsteniyor

22 Aralık’ta mi.com üzerinden Xiaomi 15t model telefonu, yanında kampanya kapsamında hediye tablet vaadiyle satın aldım. Telefona ait 5251**********57 numaralı siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak kampanyada belirtilen tablet tarafıma gönderilmedi.

Konu ile ilgili mi.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun sistemsel bir hata olduğu, telefonu geri göndermem ve para iadesi sonrasında yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Hem telefonu aktif olarak kullanmam gerektiği için geri göndermek istemiyorum hem de sorun kendi sistem hatalarından kaynaklanırken benden telefonu iade edip yeniden sipariş vermemi istemelerini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca yorumlarda da aynı durumla karşılaşan birçok kişi olduğunu gördüm.

Benim beklentim, telefonumu iade etmem ve yeniden sipariş vermem istenmeden, satın alırken taahhüt edilen kampanya şartlarına uygun şekilde hediye tabletimin adresime ayrıca gönderilmesidir. Mi.com’un bu mağduriyeti hızlı ve kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.