to read complaints and reviews, or file yours.Sol Mop Islatmıyor: Servis Sorunu Çözemedi
Xiaomi Robot Vacuum S20+ marka/modelli robot süpürgemizi birkaç hafta sorunsuz bir şekilde kullandık. Daha sonra sol mop ıslatmamaya başladı. Bunun üzerine servis ile iletişime geçtim. Sağ mobun sorunsuz olduğunu fakat sol mobun dönmesine rağmen ıslatma işlemi yapmadığını bildirdim. Ürünü kargolama mı istediler ve ürünü kargoladım. Yaklaşık 2 hafta serviste kaldıktan sonra "Cihaz stabil çalışmaktadır." denilerek işlem yapılmadan cihaz çıkışı yapıldı.
Cihaz çıkışı yapıldı. İbaresini gördükten sonra doğrudan canlı destekle iletişime geçtim. Sorun düzelmeden geri yolluyorsunuz, lütfen sorunumu çözün" dedim. Gerekli kontroller yapıldı diyerek ürünü yolladılar ve beklenen sonuç; cihazım geldiğinde hiçbir işlem yapılmadığı için sol mop ıslatmamaya devam ediyordu.
Yüklemiş olduğum görsel ve videolarda sol mobun ıslatmadığı net bir şekilde gözükmektedir.
Ürünü servise yollamam bana paketleme, kargoya götürme, 2 hafta cihazdan yararlanamama ve ekstra sinir, strese maruz bırakmakta. Lütfen sorunumun çözülmesi için yardımcı olun. Sırf bu robot süpürge düzgün çalışsın diye shaggy olan halılarımızı, ince halılarla değiştirmek zorunda kaldık fakat gelin görün ki sonuç hüsran.
Gelişme
Xiaomi Robot Vacuum S20+ marka/modelli robot süpürgemizi birkaç hafta sorunsuz bir şekilde kullandık. Daha sonra sol mop ıslatmamaya başladı. Bunun üzerine servis ile iletişime geçtim. Sağ mobun sorunsuz olduğunu fakat sol mobun dönmesine rağmen ıslatma işlemi yapmadığını bildirdim. Ürünü kargolama mı istediler ve ürünü kargoladım. Yaklaşık 2 hafta serviste kaldıktan sonra "Cihaz stabil çalışmaktadır." denilerek işlem yapılmadan cihaz çıkışı yapıldı.
Cihaz çıkışı yapıldı ibaresini gördükten sonra doğrudan canlı destekle iletişime geçtim. Sorun düzelmeden geri yolluyorsunuz, lütfen sorunumu çözün" dedim. Gerekli kontroller yapıldı diyerek ürünü yolladılar ve beklenen sonuç; cihazım geldiğinde hiçbir işlem yapılmadığı için sol mop ıslatmamaya devam ediyordu.
Yüklemiş olduğum görsel ve videolarda sol mobun ıslatmadığı net bir şekilde gözükmektedir.
Ürünü servise yollamam bana paketleme, kargoya götürme, 2 hafta cihazdan yararlanamama ve ekstra sinir, strese maruz bırakmakta. Lütfen sorunumun çözülmesi için yardımcı olun. Sırf bu robot süpürge düzgün çalışsın diye shaggy olan halılarımızı, ince halılarla değiştirmek zorunda kaldık fakat gelin görün ki sonuç hüsran.
Eklerde detaylı bilgileri paylaştım.
Eklerde görsel ve videolar mevcut.
