Sigorta Kapsamında Robot Süpürge Batarya Değişimi Yapılmıyor, Muhatap Bulamıyorum

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım iki adet Xiaomi Vacuum 2c robot süpürge için ayrıca sigorta yaptırdım. Sigorta şirketi de bu firma ile çalışıyordu. Her iki robot süpürgenin de bataryası artık yetersiz hale geldiği için değişim talebiyle başvurdum.

Süpürgelerden birinin bataryası değiştirildi ancak diğer süpürgenin bataryası değiştirilmedi. Cihaza not düşülerek bataryanın yetersiz olduğu ve değişim önerildiği yazılmış, buna rağmen işlem yapılmamış. Üstelik sigortaya ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve neden ikinci bataryanın değişmediği konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Ben bu sigortayı olası arızalar için güvenerek yaptırdım, şimdi ise iki robot süpürgeden sadece birinin bataryası değişiyor, diğeri için ise hem işlem yapılmıyor hem de muhatap bulamıyorum. Sigortaya boşuna para vermişim hissi yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ikinci robot süpürgenin bataryasının da sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün olmuyorsa batarya değişim ücretinin ya da ödediğim sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.