to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Xiaomi Robot Vacuum X10 cihazımı 1762932753 servis numarası ile tarafınıza teslim ettim. Ürün kabul formunda arıza tespit süresinin 2–5 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bugün itibarıyla 7 iş günü olmuştur ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Servisi aradığımda ise sadece “Sırada bekleyen robotlar var.” şeklinde, oldukça lakayt ve rahat bir üslupla yanıt verildi. Ne arızanın ne olduğuna dair bir açıklama yapıldı ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda somut bir bilgi verildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de servis sürecine dair verilmiş taahhütleri açıkça zedelemektedir.
Cihazımın arıza tespiti ve varsa onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, ayrıca cihazımın durumu ve işlemlerin en geç hangi tarihte tamamlanacağına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda;
• Ürün kabul formunda belirtilen servis yükümlülüklerinin ihlali,
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve TS EN 60335 garanti uygulama prosedürleri kapsamında doğacak hak ve taleplerimi gerekli merciler üzerinden kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Xiaomi Türkiye Yetkililerine… Garantisi devam etmekte olan Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T robot süpürgemi temizlememe şikayeti ile servise gönderdim. 10 gün sonra servisten geldi, fakat arıza giderilmemişti aksine makineden tuhaf sesler gelmeye başlamıştı. Tekrar servise bıraktık 10 gün sonra aldığımız...
Xiaomi Robot Süpürge S10T modelini yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazımın garantisi tatilde olduğum için 3 gün ile bitti ve ardından yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 3 Eylül’de ürünü servise gönderdim ve bugün bana dönüş sağlandı. Sür...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000Pa Akıllı Robot Süpürge’yi ilk kullanımımda iki kez arıza vermesi nedeniyle 5 Ağustos’ta Bağcılar/İstanbul’daki Robot Hastanesi servisine gönderdim. O günden bu yana yaklaşık bir aydır ürünümden haber alamıyorum. Müşteri hizmetlerin...
Model: Xiaomi Robot Vacuum X10 EU Zaten ilk geldiği ay içerisinde teknik servise göndermek zorunda kaldık. Hazneyi bazen boşaltıyor, bazen boşaltmıyor. Çekim gücü zayıf, çöp haznesini bazen yerlere döküyor. Diyerek bulunmuştum, kısa bir süreliğine bu problemler çözüldü derken üstüne birkaç hatası te...
Yaklaşık 1,5 aydır Xiaomi S10T model temizlik robotumun bataryası çok hızlı tükenmeye başladı. Ürünü yorgun ya da uzun süreli kullanmamama rağmen, artık süpürme ve mop fonksiyonlarını aynı anda çalıştırmak mümkün olmuyor, tüm evi temizlemesi ise imkansız hale geldi. Sorunu iki kez uygulama üzerinde...
Yorumlar