Servis Sürecinde Eksik Kordon Ve Arızalı Değişim Ürünü Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Zela satıcısından Xiaomi Watch Active 3 akıllı saat satın aldım ve bir yıl kadar sorunsuz şekilde kullandım. Yaklaşık bir yılın sonunda 25 Kasım civarında saatin ekranında çizgilenmeler oluşmaya başladı ve cihazı Mieko isimli yetkili servise gönderdim. Servis, ürünümü Xiaomi Watch Active 5 ile değişim yaparak geri gönderdi ancak gönderdikleri cihaz arızalıydı, bu nedenle tekrar kargoya verip geri yolladım.

Sonrasında yeniden bir Watch Active 5 daha gönderildi. Bu süreçte ayrıca Xiaomi çelik hasır kordon da satın almıştım ve ürünü servise gönderirken bu çelik hasır kordonun da bana geri gönderilmesini özellikle rica ettim. WhatsApp üzerinden de özellikle belirttiğim halde, gelen kargoda çelik hasır kordon bulunmuyordu ve tarafıma geri gönderilmedi.

Eksik gönderilen Xiaomi çelik hasır kordonun acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca çözüm olarak, ellerinde stok varsa daha önce severek kullanmış olduğum Xiaomi Watch Active 3 model saatimin yenisiyle değişim yapılmasını ve yaşadığım süreç, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle ilave destek sağlanmasını istiyorum. Trendyol sipariş numaram 9299595982’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.