Satürn Teknoloji'den Açılmayan Robot Süpürge Ve Kargo Ücreti İadesi

2 Ocak 2026 tarihinde Satürn Teknoloji’den Xiaomi X10 Plus model robot süpürge satın aldım. Ürün sıfır kutusunda gelmesine rağmen ilk açtığım andan itibaren cihaz hiç açılmadı ve şarj da olmadı. Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım ürün, daha ilk günden kullanılmaz durumdaydı.

Sorunu fark edince Satürn Teknoloji ile iletişime geçtim ve beni direkt teknik servise yönlendirdiler. Ürünü teknik servise kargo ile gönderdim, ancak kargom iade gönderildi ve 850 TL kargo ücretini benden talep ettiler. Hem bozuk gelen bir ürünle hem de üzerine kargo ücretiyle mağdur edilmiş oldum.

Satürn Teknoloji’den, ayıplı gelen bu ürünle ilgili olarak cihazın tamir edilip sorunsuz şekilde çalışır durumda tarafıma gönderilmesini ya da çalışır durumdaki aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden talep edilen kargo ücretinin de tarafıma yansıtılmamasını ve gerekirse iadesini istiyorum.