to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası Pazarama uygulaması üzerinden Genpa satıcısından 2024 yılında yaklaşık 10.000₺ ödeyerek Redmi Note 11 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ekran kararması ve karşı tarafa sesimin gitmemesi gibi arızalar yaşadım. Bu nedenle cihazı üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Üçüncü gönderimden sonra bana bir üst model olan Redmi Note 12 Pro Xiaomi cihazı gönderildi.
Ancak, yeni gönderilen bu cihazda da aynı sorunları yaşadım: Ekran kararması, sesimin karşı tarafa gitmemesi ve cızırtı problemi devam etti. İkinci cihazı da toplamda üç kez servise gönderdim. Son olarak, geçtiğimiz hafta cihazı İstanbul’daki Evofone servisine üçüncü kez gönderdim. Cuma günü yetkili temsilci tarafından arandım ve cihazın tamiri için 5.470₺ ücret talep edildi. Cihazın arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, tamamen cihazdan kaynaklandığını defalarca belirttim. Emekli bir vatandaş olarak sürekli yeni cihaz almak ya da yüksek tamir ücretleri ödemek gibi bir imkanım yok.
Cihazı aldığım günden bu yana iki farklı modeli toplamda altı kez servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte emanet cihaz kullanmak zorunda kalmam da mağduriyetimi artırdı. Tüm belgeleri ve servis raporlarını da istenirse paylaşabilirim.
Genpa’dan beklentim, cihaz ücretimin iade edilmesi ya da sorunsuz yeni bir cihaz gönderilmesi yönündedir. Gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.
26.03.2024 tarihinde İş Bankası kredi kartımla Pazarama üzerinden Genpa satıcısından Redmi 11 marka telefon satın aldım. Kısa süre sonra cihazda ekran kararması ve arama sırasında sesimin karşı tarafa hiç anlaşılmaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu nedenle cihazı üç defa teknik servise gönderdim. Servis işlemlerinden sonra bana Redmi 12 modeli gönderildi. Ancak bu yeni cihazda da aynı sorunlar devam etti. Özellikle her arama yaptığımda veya arandığımda ekran kararıyor ve sesim karşı tarafa iletilmiyor.
Redmi 12 cihazını da üç defa teknik servise gönderdim. Son gönderimde müşteri hizmetleri beni arayarak 5.470 TL tamir ücreti talep etti. Cihazın arızasının tamamen üründen kaynaklandığını ve garanti kapsamında olması gerektiğini belirtmeme rağmen, bu talebi kabul etmediler. Oysa cihazı garanti kapsamında göndermem gerektiği müşteri hizmetleri tarafından da bana iletilmişti.
Tüm fatura ve servis evraklarım mevcut olup, bu süreçte mağdur edildim. Satın aldığım ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkünse cihaz değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Xiaomi Redmi Note 11 Pro Graphite Gray 8 GB RAM telefon aldım. İlk kez bu markayı kullandım ancak memnun kalmadım. Şu anda telefonum 10 gündür Genpa servisinde tamir edilmesini ve teslim edilmesini bekliyorum. Daha iki yıllık olan telefonumda ses karşı tarafa gitmiyor. Telefonum donuyor. Sorun bitmi...
28.02.2023 tarihinde bayiden almış olduğum Redmi Note 11 Pro cihazda, aldığım ilk günden itibaren ekranda aşırı ısınma, şarjın hızlı bir şekilde bitmesi, şarjdayken arka kısmında ve ekranda aşırı ısınma, dokunmatik ekranın kendiliğinden uygulamaları açması ve rehberden arama yapması gibi sorunlar ya...
Xiaomi 11T Pro cihazımı pili hızlı bittiğinden Xiaomi Kadıköy Genpa servisine verdim. Telefonun 1 yıl daha garantisi devam etmekte ve pil problemi telefonu aldığım tarihten 5 ay sonra başlamıştı. Maalesef iş yoğunluğum olduğundan telefonu servise bırakamadım ve Xiaomi'nin telefonu satın alırken bayi...
Redmi Note 11 Pro telefonum 8 aydır kullanıyorum ve ekran kendiliğinden yanıp sönüyor. Daha sonra ekranda mor çizgiler belirdi ve bu çizgiler giderek büyüdü. 20 gün içinde ekran artık görünmez hale geldi. Telefonu servise götürdüğümde, iç ekranın kırık olduğunu ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söy...
Yeni aldığım Redmi Note 11 s markalı telefonu ikinci gün donma şikayeti ile Evofone adlı servise gönderdim. Servis, cihazda arıza tespit edilemediğini belirterek tekrar yolladı. Ben de cihazın döndüğünü ispat etmek için ekran kaydı alıp tekrar Evofone servisine yolladım. Ancak servis, cihazın sağlam...
Yorumlar