Robot Süpürge Haritalama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Xiaomi Mop 2 Pro+ model robot süpürgeyi 30 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri haritalandırma yapamıyor ve şarj istasyonunu bulamıyor. Cihazı resetleme, yeniden haritalandırma gibi tüm önerilen adımları denememize rağmen sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradık, dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş alamadık. Ürünümüz 2 yıl garantili ve elimizde sipariş numarası da mevcut.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.