Robot Süpürge Arızasında Uzun Servis Bekleyişi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Xiaomi Roborock robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihazda arıza oluştu ve Ekim sonu gibi kayıt açtırdım. Servisin ürünü almaya geleceği söylendi, ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir işlem yapılmadı ve daha sonra ürünü aldığım yere teslim etmem gerektiği iletildi.

Bunun üzerine cihazı Kasım sonuna doğru Teknosa Cevahir mağazasına teslim ettim. Aradan yine yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne servisten ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Süreci kimsenin takip etmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre sonuç alınamaması beni gerçekten mağdur etti.

Ürünün bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.