Redmi Note 15 Hoparlör Arızası Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Türkiye’den kısa süre önce bir Xiaomi Redmi Note 15 telefon satın aldım. Cihaza sim kartı takıp ilk kurulumunu yaptıktan sonra bir arkadaşımla yaptığım ilk telefon görüşmesinde, karşı taraftan gelen sesin cızırtılı ve bozuk olduğunu fark ettim. Yeni telefon olduğu için belki düzelir diye iki gün kadar bekledim ancak sorun giderek arttı ve hoparlörde üretim kaynaklı bir arıza olduğundan şüphelendim.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için internet üzerinden satın aldığım Vatan Bilgisayar’a başvurdum. Telefona sim kart takılıp kurulum yapıldığı için iade alamayacaklarını, cihazı Xiaomi yetkili servisine gönderebileceklerini söylediler. Kendilerine, sim kart takmadan ve telefonla görüşme yapmadan hoparlör arızasını tespit etmemin mümkün olmadığını belirttiğimde bu duruma hak verdiler ancak ücret iadesi için mutlaka servisin cihazı görüp onay vermesi gerektiğini ifade ettiler. Vatan Bilgisayar’dan gelen 46MS0108810 numaralı hizmet formu ile ürünü servise göndereceklerini bildiren mesaj da tarafıma iletildi.

Telefonum şu an Vatan Bilgisayar aracılığıyla Xiaomi servisine gönderilmek üzere teslim edilmiş durumda. Ürünü sıfır aldığım halde ilk günden itibaren normal telefon görüşmelerinde karşı tarafın sesini cızırtılı duymam, bu cihazı kullanmaya karşı güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle cihazın onarılmasını veya değişimini değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Xiaomi Türkiye’nin, Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderilen bu Redmi Note 15 cihazım için üretim kaynaklı bu arızayı dikkate alarak ücret iadesi talebimi olumlu değerlendirmesini istiyorum.