Redmi Note 14 Telefonlarda Donma Ve Görüşme Sırasında Kapanma Sorunları Garantiden Değişim Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Vatan Bilgisayar’dan büyük bir hevesle ve beğenerek Xiaomi Redmi Note 14 marka iki adet telefon satın aldım. Satış temsilcisi aslında almamamız yönünde, “pişman olursunuz” diyerek uyarmıştı fakat yine de beğendiğimiz için tercih ettik. Ne yazık ki söylediği gibi biz de pişman olduk.

İlk aylarda telefondan oldukça memnunduk, herhangi bir sorun yoktu. Ancak son 1–2 aydır yazılım güncellemeleri geldikçe telefonum ciddi şekilde donmaya ve kasmaya başladı, zaman zaman ekran dokunmatiği parmağımı algılamıyor. Aynı modelden oğluma da almıştım, onda da konuşma esnasında telefonun kendiliğinden kapanma sorunu yaşanıyor. Bu sorunlar garanti süresi devam ederken ortaya çıktı.

Cihazlarda dışarıdan bakıldığında bir fiziksel hasar görünmediği için doğrudan servise göndermedik, fakat servise verirsek inceleme süresince kullanabileceğimiz yedek telefonumuz da yok. Bu nedenle hem mağduriyet yaşıyor hem de garanti süresi bitmeden çözüm bulamama endişesi taşıyoruz.

Garanti kapsamı devam eden bu iki Redmi Note 14 cihazın, yaşadığımız donma, kasma, dokunmatik algılamama ve görüşme sırasında kapanma sorunları nedeniyle mümkünse değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte bize yardımcı olunmasını rica ederim.