Redmi Note 13'te Ses Kesintileri Ve Donma Sorunu

Redmi Note 13 model cihazımı 7 Eylül 2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sesle ilgili sorunlar yaşıyorum. Özellikle 21 Ocak itibarıyla sorun iyice arttı; telefonun sesi kendi kendine gidip geliyor, bazen hiçbir şekilde zil sesi, medya veya video sesi alamıyorum, bazen de ses varmış gibi görünse de aniden kesiliyor. Tüm sistem ayarları açık, ses seviyesi yüzde yüz olmasına rağmen bu problem düzensiz şekilde sürekli tekrar ediyor.

Buna ek olarak telefon çok uzun süreler boyunca kilitleniyor, donup kalıyor ve bu esnada hiçbir işlem yapamıyorum. Hem sesin arada bir tamamen gitmesi hem de cihazın uzun süreli kilitlenmesi nedeniyle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bir öğrenci olarak yoğun sınav hazırlık dönemindeyim ve bu cihazın ses sorunları nedeniyle sınav videolarımı düzenli şekilde izleyemiyor, derslerimi verimli takip edemiyorum. Bu durum hem zamanımdan hem emeğimden hem de geleceğimden çalıyor. “Yeni nesil teknoloji” diye satılan Redmi Note 13’ün en temel fonksiyonlarından biri olan sesi ve sistem stabilitesini bile düzgün şekilde sunamaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili Xiaomi topluluğuna yazmama rağmen uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteriyle ilgilenilmemesinden ve yaşadığım sorunun ciddiye alınmamasından şikayetçiyim. Cihazımdaki ses ve kilitlenme problemlerinin acilen incelenmesini, gerekli görülüyorsa onarımının yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özellikle sınav döneminde olduğum için sürecin uzatılmadan, hızlı ve kalıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.