Redmi Note 13 Pro Güncellemesi Sonrası Telefon Çökmesi Ve Veri Kaybı Endişesi

Redmi Note 13 Pro model telefonumu aldığım günden beri sistem güncellemelerini hiç bekletmeden kuruyorum. Yaklaşık iki hafta önce yine bir güncelleme bildirimi geldi, hemen indirip kurulum aşamasına geçtim. Yükleme sırasında ise “Telefonunuzun sürümü bu güncellemeyi desteklemiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan sonra telefonumda ciddi sorunlar başladı.

Şu an telefonumda işletim sistemi düzgün çalışmıyor, hiçbir uygulamaya giremiyorum. Örneğin galeriye, kameraya, Snapchat’e, E-Nabız’a giriş yapmaya çalıştığımda hata bildirimi ekranı çıkıyor ve uygulama açılmıyor. Telefonumdan aslında çok memnunum ve aynı telefonu sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum, ancak bu güncelleme yüzünden neredeyse kullanılamaz hâle geldiğini hissediyorum ve mağdur durumdayım. Ayrıca telefondaki fotoğraflarım, dosyalarım ve diğer kişisel verilerim benim için çok önemli olduğu için, bilgilerimin silinmesini ya da kaybolmasını kesinlikle istemiyorum.

Bu hata ekranları üzerinden defalarca hata bildirimi göndererek ulaşmaya çalıştım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonumu bir telefoncudan satın aldım ve iki yıllık süre dikkate alındığında cihazım hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Cihazımın yazılım kaynaklı bu sorunun incelenerek telefonumun tekrar sorunsuz ve veri kaybı olmadan kullanılabilir hâle getirilmesini, gerekli ise güncellemenin düzeltilmesini veya uygun görülecek başka bir çözümle, bilgilerim korunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.