Redmi Note 12 Pro Kapandı Açılmıyor

Vatan Bilgisayar'dan aldığım Redmi Note 12 Pro cihaz, dört ay sonra kapandı ve defalarca denememe rağmen açılmadı. Ertesi gün servise gönderdim. On iki-on üç gün sonra cihaz geri geldi. Cihaz yapılmış ve açılmış ama servis formunda sadece 'tüm testlerden başarıyla geçti' yazıyor. Müşteri hizmetlerine ve yetkili servise sormama rağmen cihazın sorununun ne olduğunu öğrenemedim. Beklenmedik bir zamanda tekrar kapanmasından endişe duyuyorum ve cihaza karşı soğukluk hissediyorum. İade veya değişim talep edebilir miyim?