Poco X7 Pro'da Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Xiaomi Servis Deneyimi

2025 mart ayı sonuna doğru, Xiaomi'nin kendi sitesi üzerinden poco x7 Pro marka telefon aldım. Ürünü, 20. Gününde kasma, donma, tepki vermeme, geç açma ve arandığında ulaşılamama sorunları nedeniyle garantiye gönderdim. Ürün, Ankara Evofone servisine gitti ve üç gün sonra geri gönderildi. Testler yapıldı ve Xiaomi standartlarına uygun olduğu belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak, üründeki sorunlar aynı şekilde devam edince ikinci kez garantiye gönderdim ve yine aynı şekilde, herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildi. İki ay içinde telefon iki defa servise gitti ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Xiaomi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; konuyu Xiaomi'ye ileteceklerini söylediler fakat maalesef herhangi bir sonuç alamadım. Büyük bir marka olmasına rağmen Xiaomi, bir telefonun sorununu çözemedi. Yaklaşık iki ayda 20 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sonuç alamadım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım. Ankara Evofone servisi ürüne bakıyor ancak ne muhatap bulunabiliyor ne de yeterli ilgi gösteriliyor. Üründe yaşanan sorunlardan birini de video olarak yükledim, sonuç ortada. Ayrıca, ürün ilk kez garantiye gittiğinde, yani 20 günlükken, servisten ekranı iki yerinden çizilmiş olarak geri geldi.