to read complaints and reviews, or file yours.Poco X7 Pro'da Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Xiaomi Servis Deneyimi
2025 mart ayı sonuna doğru, Xiaomi'nin kendi sitesi üzerinden poco x7 Pro marka telefon aldım. Ürünü, 20. Gününde kasma, donma, tepki vermeme, geç açma ve arandığında ulaşılamama sorunları nedeniyle garantiye gönderdim. Ürün, Ankara Evofone servisine gitti ve üç gün sonra geri gönderildi. Testler yapıldı ve Xiaomi standartlarına uygun olduğu belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak, üründeki sorunlar aynı şekilde devam edince ikinci kez garantiye gönderdim ve yine aynı şekilde, herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildi. İki ay içinde telefon iki defa servise gitti ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Xiaomi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; konuyu Xiaomi'ye ileteceklerini söylediler fakat maalesef herhangi bir sonuç alamadım. Büyük bir marka olmasına rağmen Xiaomi, bir telefonun sorununu çözemedi. Yaklaşık iki ayda 20 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sonuç alamadım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım. Ankara Evofone servisi ürüne bakıyor ancak ne muhatap bulunabiliyor ne de yeterli ilgi gösteriliyor. Üründe yaşanan sorunlardan birini de video olarak yükledim, sonuç ortada. Ayrıca, ürün ilk kez garantiye gittiğinde, yani 20 günlükken, servisten ekranı iki yerinden çizilmiş olarak geri geldi.
Gelişme
Xiaomi Türkiye yeter artık şu sorunu çözün ne bircim markasınız yeter artık 1 ayda 3 defa servise telefon göndermek nedir ya. Yazıklar olsun... Bir tane muhatap olmazmı. Bir telefonun sorununu çözüp gönderemediler...
Mart ayında aldığım poco X7 Pro telefonu 2 ayda 3. Defa garantiye gönderiyorum. Sorun çözülmediği gibi ilk gittiğinde ekranda 2 çizikle geri gelen telefon bu sefer ekran koruyucusu sökülmüş vaziyette gönderildi. Ankara Evofone servisi yaptığı çiziği komple sökerek gidermek istemiş demek ki. Xiaomi poco telefon alırsanız 2 ayda 3 defa servise göndermek zorunda kalırsınız benim gibi. Kaç kez daha göndereceğiz bilmiyorum.
Dostum senin sorunun anakartta, telefonu şarj ederken sokette esneme sonucu sokete bağlı anakartta micro çatlak oluşmuş, bu nedenle pilden anakarta gelen akım doğrudan sokete ulaştığından, telefonun şarjda görünüyor. Akım kaçağından dolayı hem anakarta yük biniyor ( kasma, donma) hem de pil çabuk boşalıyor. Stres test yapıp sorun fabrika çıkışlı mı yoksa kullanıcı hatasımı rapor edilmesini iste yetkili servisten. Umarım çözersin.