Poco Telefon Arama Ses Sorunu Ve Garanti İadesi Talebi

İzmir Agora AVM’deki Mi mağazasından satın aldığım Poco f7 Ultra model telefonumda, cihazı aldıktan kısa bir süre sonra aramalarda ciddi bir problem yaşamaya başladım. Telefonla eşimi ya da başka birini aradığımda ilk aramada sesim karşı tarafa gitmiyor, karşı taraf beni duymuyor. Aramayı kapatıp tekrar aradığımda ancak görüşme yapabiliyorum. Bu sorun belirli aralıklarla sürekli tekrarlıyor ve telefonla iletişim kurmamı zorlaştırıyor.

Bu nedenle telefonu servise verdik, cihaz sıfırlanıp kontrol edilerek bize “sorun yok” denilerek teslim edildi. Sıfırlamadan sonra kısa bir süre normale dönmüş gibi görünse de, yaklaşık bir hafta sonra aynı problem yeniden başladı. Servisle tekrar görüştüğümüzde ise bu durumu bizim kanıtlamamız gerektiği söylendi. Müşteri olarak açıkça yaşadığımız bir sorunu ispatlama yükümlülüğünün bize yüklenmesi hem yorucu hem de adaletsiz bir durum.

Fatura ve garanti belgelerim tam ve cihaz halen garanti kapsamındayken bu sorunun kalıcı olarak çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sürekli tekrarlayan bu arıza nedeniyle artık bu telefonu güvenle kullanamıyorum. Bu sebeple, yaşadığım sorun ve memnuniyetsizlik nedeniyle cihaz bedelimin iadesini talep ediyorum.