Poco X7 Pro Dokunmatik Arızası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

4 ay önce Marmara Forum AVM Xiaomi mağazasından satın aldığım Poco X7 Pro 12/516 GB model telefonumda yaklaşık 2 aydır ciddi dokunmatik sorunları yaşıyorum. İlk başta sadece şarja takılıyken dokunmatik kendi kendine basıyor ve kullanımı çok zorlaşıyordu. Başka telefonum olmadığı için bu şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak son zamanlarda, şarja takılı olmasa bile ekranın sol tarafı tamamen çalışmaz hale geldi ve dokunmatik sürekli yanlış yerlere basıyor.

Yetkili servise ulaştığımda bana kargo ile gönderim seçeneği sundular fakat başka telefonum olmadığı için cihazı gönderemedim. Şu an telefonum neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Faturam ve garanti belgem mevcut, cihazımın garantisi de devam ediyor. O*** G******* ismiyle kayıtlıyım.

Cihazımın en kısa sürede onarılmasını, mümkünse bu süreçte bana geçici bir telefon sağlanmasını ya da cihaz değişimi veya para iadesi gibi alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen giderilmesini rica ediyorum.