Poco F7 Modelinde Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Eylül ayında İstanbul’daki Mi Store’dan yaklaşık 29.000 TL’ye Poco f7 model telefonu aldım. Cihazı ilk günden itibaren severek kullanmak istesem de, beklentilerimin çok altında bir kaliteyle karşılaştım. Telefonun arka camı, herhangi bir darbe ya da düşme olmamasına rağmen, sadece cebimdeyken üzerine yaslandığımda boydan boya çatladı ve cam kırıkları kıymık şeklinde dökülmeye başladı. Bu durumun tamamen ürünün arka cam kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu talihsiz olay sonrası Mi Store müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak arka camdaki kırığın garanti kapsamı dışında olduğunu ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ayrıca servis sürecinin 21 iş günü sürebileceği söylendi, fakat herhangi bir fiyat teklifi de verilmedi. Bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun dışında, telefonun performansı da vaat edilenin çok altında. Özellikle oyun uygulamaları kullanırken ve şarj cihazı takılıyken cihaz aşırı derecede ısınıyor. Ayrıca kamera gece çekimlerinde de ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar, telefonu aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak devam ediyor.

Daha önce Redmi 8, Redmi Note 8 Pro ve Note 11 Pro kullandım ve memnun kalmıştım. Ancak Poco f7 modelinde kalite açısından ciddi bir düşüş olduğunu açıkça belirtmek isterim. Xiaomi markasının bu modelde yaşanan kalite sorununu kabul etmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.