Panel Hatası Tespit Edilen Televizyonda Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Değişim Talebi

01.04.2026 tarihinde Xiaomi TV a 65" televizyon satın aldım, 08.04.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum esnasında servis personeli panel hatası olduğunu fark etti ve televizyonu hiç kurmadan, geldiği gibi aynı kutuya koyarak geri iade aldı.

13.04.2026 tarihinde Mi tarafından aranarak ürün memnuniyeti hakkında bilgi almak istediler, ancak ürünün hatalı olduğundan ve servisin ürünü geri aldığından haberleri bile yoktu. 20.04.2026 tarihinde yani bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezi çalışanı sadece sabırlı bir şekilde beklememi rica etti ve ürünün henüz incelenmediğini, incelemeden sonra bilgi verileceğini söyledi.

31999 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bu ürün için, panel hatası daha kurulmadan yetkili servis tarafından tespit edilmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Hatalı gönderilen televizyonumun acilen yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da istersem ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.