Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Kulaklık Teslimatı İçin Değişim Talebi

Media Markt’ın online sitesinden Xiaomi Airdots/Earbuds tws bt 5.0 kulaklık satın aldım. Ürün tarafıma jelatinsiz bir kutu ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda kulaklığın daha önce kullanıldığını fark ettim ve kulaklıkların içinde kulak pisliği olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez.

Yaşadığım bu sorunun ardından Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonrasında bana mail ile dönüş yapıldı ve 314402688 numaralı siparişime ilişkin, ürünlerin üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak geldiği, ayrıca hijyenik ürün olduğu için ambalajı ve koruma bandı açılmış ürünlerde iade/değişim yapılamayacağı şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ürün zaten bana jelatinsiz ve kullanılmış şekilde ulaştığından, bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Ben, kullanılmış ve hijyen kurallarına aykırı bir şekilde gönderilen bu kulaklığın, sıfır ve kapalı kutu bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.