Media Markt'tan Gelen Kullanılmış Xiaomi Kulaklık Üzerindeki Hijyen Sorunu

Media Markt isimli firmadan özellikle şikayetçiyim. Media Markt’ın kendi web sitesi üzerinden Xiaomi marka kulaklık satın aldım. Ürün elime 06.06.2026 tarihinde ulaştı ancak kutuyu açtığımda kulaklığın kullanılmış olduğunu gördüm. Kulaklıkların içinde açıkça görülen kulak pisliği vardı ve bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün kullanılmış olması sebebiyle beni son derece rahatsız etti.

Sipariş numaram 314402688’dir. Yaşadığım bu sorun üzerine Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve tarafıma kapalı kutu gönderildiği, yani ürünün sıfır olduğu iddia edildi. Ancak ürünün içinden çıkan kulaklığın üzerinde kulak pisliği bulunması, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça göstermektedir.

Hem hijyen kurallarına aykırı bu durumun, hem de Media Markt’ın “kapalı kutu gönderdik” diyerek sorumluluğu reddetmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Media Markt’ın bu hatasını kabul ederek, tarafıma gönderilen kullanılmış kulaklığı sıfır, hiç kullanılmamış bir ürünle değiştirmesini ve gerekli incelemeyi yaparak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.