Media Markt Ve Xiaomi Servisi Arasında Müşteri Mağduriyeti

Yalçın

6.481

Media Markt'tan 1 yıl önce Xiaomi Smart Humidifier 2 Hava Nemlendirici aldım, birkaç ay önce sesi çalışmaya başladığı için Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü faturasıyla birlikte Samsun Evofone Teknik Servisine göndermemi söylediler. Ben de gönderdim. Beni Samsun Evofone'den arayıp faturada ürünün seri numarası yazmadığı için işleme alamayacaklarını, media marketle görüşüp ürünün seri numarasının bir kağıda yazılıp ve kaşelenip kendilerine bildirildikten sonra işlemlerin başlayacağını söylediler. Ben tekrar media marketi aradım ilkinde size mail atılacak dendi, ikinci görüşmemde böyle bir uygulamamız yok siz ürünü en yakın media markete getirin. Öyle başlatalım işlemleri dendi. Ben ürünü onlinedan aldığımı bulunduğum ilde Media Markt olmadığını söyledim o zaman Yurtiçi Kargo'yla media markete göndermemi söylediler.
1. Media Markt ilk görüşmede ürünü neden kendilerine göndermemi söylemedi?
2. Xiaomi Servisi neden ürününe sahip çıkmıyor da neden işi yokuşa sürüp işlemi başlatmıyor?
Ürünün seri numarası ürünün kutusunda ve ürünün altında yazıyor.
Ben iki firmadan da şikayetçiyim. İki firmadan da uzak durulmalı.