Kurulum Randevusu İçin Geri Dönüş Yok Ve Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapatıldı

Xiaomi A Pro 55 inç televizyonu online mağazadan sipariş verdim ve ürün yaklaşık üç gün içinde teslim edildi. Teslimattan sonra kurulum için randevu alınması gerektiği ve bu konuda benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 24 Aralık’ta kurulum randevusu ve süreç hakkında bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında Ronay isimli müşteri temsilcisiyle konuştum, fakat daha fazla bilgi almaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürünün kurulumu konusunda net bir bilgi alamadım, hem de müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Xiaomi’den, televizyonumun kurulumu için açık ve net bir şekilde ulaşabileceğim servis telefon numarasının paylaşılmasını ve kurulumun en geç ne zaman yapılacağına dair net bilgi verilmesini bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.