Kullanılmadan Arızalanan Robot Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Mi Robot Vakumlu Paspas Mop 2 Pro
Beyaz - Yeni Model 33470 süpürge aldığıma pişman oldum.
Trendyol üzerinden Xiaomi Türkiye garantili aldığım robot süpürge hiç kullanmadan servise gitti. Servis "ayıplı mal olduğu" için değişim dedi ve 0 ürün gönderildi. Fakat yeni gelen cihazda çalışmadı... Bu seferde koskoca ürünü alıp yine kargonun yolunu tuttum. Evofone teknik servise göndermem söylendiği için oraya gönderdim. (kağıda açıklama yazıp kolinin üzerine yapıştırdım. Aradıklarında fatura vs. İçin durumu yine anlattım )
Biraz önce mesaj geldi, işlemleriniz tamamlandı kargo 24 saat içerisinde size ulaşacaktır diye.
Evofone aradım bilgi almak için, sesli asistana yönlendiriyor. Canlı müşteri temsilcisi yok. WhatsApp'tan (çevrim içi) yazdım oradan da cevap yok.
Ben cihazı hiç kullanmadığım için tamir edildiyse kabul etmiyorum. Kullanırsınız garantiye gider, onarılır teslim alırsınız. Bu gayet güzel bir süreç olur. Tüketici için; fakat hiç kullanılmayan bir üründe sıkıntı varsa bu fabrika çıkışlı bir hatadır.
Ve yine aynı modelin sıfırı gönderilecekse de kabul etmiyorum. Bıktım ya koskoca şeyi kargoya taşımaktan, süs gibi kutuda beklemesinden.
Enflasyon farkıyla şu anda zararım olsa da ücret iadesi istiyorum...