Klonlanmış IMEI’li Xiaomi 13 Pro Ve 20 Gün Cevapsız Servis, Yeni Cihaz Talebi

12.04.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Teknolisa adlı firmadan 16.309 TL ödeyerek Xiaomi 13 Pro 5G model telefonu satın aldım. Cihaz elime geçtikten sonra IMEI kontrolü yaptığımda her iki IMEI’nin de klonlanmış/sahte olduğunu ve bu nedenle cihazın ROM güncellemesi yapılamadığını fark ettim.

Bunun üzerine telefonu aldığım Teknolisa firmasına geri gönderdim; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonun şu an nerede olduğunu, bana geri gönderilip gönderilmediğini dahi bilmiyorum. Epttavm’ye de mail attım; ancak onlar da süreci sadece başlarından savar gibi geçiştiriyor, somut bir çözüm sunmuyorlar.

Hem sahte/klon IMEI’li bir cihaz gönderilmesi hem de sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kayıtlı, sorunsuz ve güncelleme alabilen, tamamen yeni bir Xiaomi 13 Pro 5G cihazın acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.