Kırık TV’yi Almayarak İade Sürecini Uzatan Horoz Lojistik

Trendyol üzerinden 15.04.2026 tarihinde satın aldığım Xiaomi TV a 65/2026 model 65/165k Ekran HD Game Boost 120 televizyonum, Horoz Lojistik tarafından 26.04.2026 tarihinde evime teslim edildi. Ürünün kurulumu için gelen servis, ekranın kırık olduğunu tespit etti ve gerekli evrakları düzenleyip bana teslim etti, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler.

16.04.2026 tarihinden bu yana iade süreciyle uğraşıyorum, sistemden defalarca iade kodu almama rağmen Horoz Lojistik ürünü almaya gelmiyor. Kargo firması ürünün iadesini kabul ediyor gibi görünse de fiili olarak teslim almaya gelmedikleri için süreç ilerlemiyor. Günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum ve bir türlü kırık televizyonu teslim edemiyorum.

Televizyonun bedeli benim için yüksek bir tutar, ürünü alabilmek için altın bozdurdum ve paramın bu şekilde içeride kalması her geçen gün bana maddi zarar veriyor. Ülkedeki ekonomik koşullar ve sürekli değişen fiyatlar düşünüldüğünde bu gecikme benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Horoz Lojistik’in, 11128714404 numaralı Trendyol siparişim kapsamında düzenlenen iade kodu ile kayıtlı bu ürünü bir an önce adresimden alıp iade sürecini tamamlamasını, bekletilmeden sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.