Kaçak Telefon Satın Alındı, İade Ve Değişim Talebi

Amazon uygulaması üzerinden Kirpi Elektronik & Müzik satıcısından Redmi Note 14 Pro marka bir telefonu 23.06.2025 tarihinde 15.669,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, e-Devlet’te Türkiye garantili ve kayıtlı bir cihaz olarak görünmesine rağmen, tarafıma aslında kaçak telefon gönderildiğini sonradan öğrendim.

15.03.2026 tarihinde hattımın takılı olduğu telefona, kullanılan IMEI’li cihaz bilgilerinin değiştirildiği ve bu nedenle cihazın 30 gün içinde kapatılacağı, cihazı satın aldığım yere başvurmam gerektiği yönünde bir SMS geldi. Bu SMS üzerine cihazın kaçak olduğunu anladım. Amazon hesabıma giriş yapamadığım için sipariş ve fatura bilgilerime de şu an ulaşamıyorum, bu yüzden müşteri hizmetleriyle de detaylı bir işlem yapamadım.

Ben bu telefonu tüm yasal şartları karşılayan, kayıtlı ve Türkiye garantili olarak satın aldım. Buna rağmen kaçak statüsüne düşen bir cihazla mağdur edildim. Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ya da ayıpsız, kayıtlı ve sorunsuz bir telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ederim.