İdefix Ve Zeytech'ten Aldığım Arızalı Xiaomi Redmi 12 İçin Tam İade Talebi

İdefix üzerinden Zeytech adlı satıcıdan 22.10.2025 tarihinde Xiaomi Redmi 12 model telefonu satın aldım. Kısa süre içinde cihazda arıza çıktı ve yaklaşık 2 ayı aşkın süredir bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü teknik servise gönderdim, ancak hiçbir onarım yapılmadan, aynı arızalı şekilde geri gönderildi.

Bunun üzerine cihazı tekrar geri gönderdim ve bu kez ürünü artık istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi açık şekilde belirttim. Satıcıyla birkaç kez iletişime geçmeme rağmen dalga geçer gibi bir üslup kullandılar, süreci ciddiye almadılar ve iade de yapmadılar. Ürün şu anda adeta askıda kalmış durumda, ne tamir edildi ne değişim yapıldı ne de para iadesi sağlandı.

İdefix tarafı da defalarca, toplamda 10 kereye yakın destek talebi oluşturmama rağmen sadece “geri dönüş yapacağız” demekle yetindi ve 4–5 defa yazmama rağmen hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, şikayetlerimle ilgilenilmedi. Hem satıcının hem de İdefix’in bu ilgisizliği ve mağduriyetimi ciddiye almaması nedeniyle çok zor durumda kaldım.

Bu süreç sonunda arızalı ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Xiaomi Redmi 12 için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.