Hepsiburada Xiaomi Mi Robot Vakum Pro Servis Problemi

22 Ağustos 2022'de satıcı Hepsiburada olan sipariş verdiğim Xiaomi Mi Robot Vacuum Pro akıllı süpürgem, 2023 yazında problem çıkartmaya başladı. İşten eve geldiğimde evin muhtelif yerlerinde kendi kendine kapanmış olarak bulmaya başladım. Uzun süre kullanmayıp 2 Aralık'ta servise gönderdiğim henüz garantisi dolmamış ürün için, kullanıcı hatası ve üzerinde çizikler olduğu gerekçesiyle, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri aracılığıyla 1.900TL civarında tamir ücreti talep edildi. Tarafımdan kaynaklı bir hatanın olamayacağını ve bu ücreti kabul etmediğimi bildirdim. Servis raporunun e-mailime yollanacağı da söylenmişti ama gelmedi ve robotum tamir edilmeden geri yollandı. 319630446 numaralı şikayetim de kapatıldı. Robotu, Hepsiburada servis desteğine güvenerek sipariş etmiştim ama mağdur oldum. 104573344 numaralı yeni bir talep oluşturdum. Sorunun ivedilikle çözümünü rica ediyorum.