Garanti Süresi İçinde Batarya Değişimi İçin Serviste 5 Yıllık Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

2020 Şubat ayında İstanbul Akasya Mi Store bayisinden Redmi Note 8 Pro model telefonumu 5 yıl ek garanti ile birlikte satın aldım. 5 yıllık garantim 2025 Şubat ayında dolmadan önce telefonumu değiştirdiğim için, mağazadaki çalışanlar garanti sürem hâlâ devam ettiği için batarya değişimi yapabileceklerini söylediler ve cihazımı servise aldılar.

Telefonum 2025 Şubat ayından beri serviste olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Her sorduğumda “alırız, hallederiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapan. Elimde 767540 numaralı servis formu olmasına rağmen bu kadar uzun süredir mağdur edilmemi kabul edemiyorum.

Bu kadar uzun süren ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmayan bir servis sürecini asla normal bulmuyorum. Nasıl çözeceklerse çözsünler, mağduriyetimin hızla giderilmesini ve cihazımla ilgili net bir sonuca varılmasını istiyorum.