to read complaints and reviews, or file yours. 
"Redmi Note 12 Onyx Gray 8 GB +128 GB telefonum, garanti süresi içerisinde şarj almama ve açılmama sorunları nedeniyle Zeytinburnu Olivium Outlet Center'da bulunan servis noktasına teslim ettim. Servis, cihazı gönderip bilgi vereceklerini belirtti.
Bu süreçte Mieko Servis'e (850) 515 14 14 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Müşteri hizmetleri (s*********@support.mi.com) ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, "ımeı bilgilerinizi sorguladığımızda cihazınız için daha önce değişim kararı uygulandığı ve onarım yapılamayacağı bilgisi ile karşılaşmaktayız." şeklinde bir bilgi verildi. (Yasal nedenlerle maili ekleyemiyorum. 0760000062 numaralı maile istinaden.)
Fakat servis, cihazı tamir ederek teslim etti ve değişim ile ilgili kendilerine böyle bir talimat gelmediğini, bir yanlışlık olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetlerine tekrar yazdığımda ise bu durumu servis ile çözmem gerektiğini söylüyor ve yardımcı olmuyorlar.
Tamir sonrası cihazın ana kartı ve alt board'u değiştirildi. Şu an yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen yeni ımeı numaraları kayıt dışı görünüyor. "Kayıt altına alınması ay başlarında oluyor" demelerine rağmen, ay başını 14 gün geçmesine rağmen bir değişiklik yok.
Servis raporunu ekte görebilirsiniz.
Mieko Servis telefonlara bakmıyor.
Müşteri hizmetleri almış olduğu kararı servise uygulatamıyor.
Müşteri olarak bizleri mağdur ediyorsunuz.
Buradan da çözüm alamazsam, artık Tüketici Hakları'na başvurarak hakkımı arayacağım."
Sayın Yetkili, Redmi Note 12 model telefonumun İzmir’de yetkili servisiniz bulunmadığı için cihazımı kargo ile 6 Ocak 2025 tarihinde Maslak Xiaomi Yetkili Servis Merkezi’ne gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre cihazım size 6 Ocak 2025 tarihinde ulaştı. Ancak cihazımın servis kaydının bu tarihte ...
Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan Redmi Note 12 128 GB 8 GB RAM 5G cep telefonu satın aldım. Son 2 aydır Sim1 ve Sim2 arızası (etkinleştirme uyarısı) veriyordu ve bataryası da çok kısa sürede bitiyordu. Ayrıca, cihazı satın aldığımda 5G desteği vardı fakat güncellemeler sonrası 4G’ye düştü. İntern...
1 yıl 3 ay önce Eskişehir Espark Mi Store'dan eşime satın aldığımız Xiaomi Redmi Note 12 Pro marka model cep telefonu, kendi kendine kapanma, feneri açma gibi problemlerinden dolayı iletişim anlamında kullanılamayacak hale geldi ve yetkili servisine garanti kapsamında gönderilmek üzere, 2 gün önce t...
Sıfır olarak aldığım Redmi Note 12 Pro cihazı 5 ay içinde 2 kere arızalandı ve Zeytinburnu Olivium alışveriş merkezinde bulunan servis tarafından değiştirildi. Yetkili servise sık arıza yapmasından dolayı cihazdan soğuduğumu ve bir üst modele fiyat farkını ödeyerek değişim talebim kabul edilmedi. Şi...
21.12.2023 tarihinde Mi Store'un Gebze Center mağazasından Redmi Note 12 Pro aldım ve altıncı gününde yeşil ekran arızası verdi. Cihazı mağazaya götürdüm. Servis için kayıt oluşturdular ve ben de altı günlük cihazın tamiri yerine iadesini veya yeni bir cihaz talebinde bulunarak teslim ettim. On gün ...
Yorumlar