Garanti Servisinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Xiaomi marka robot süpürgemi 19 Eylül tarihinde Ankara Ankamall Mi Store mağazasına götürerek, şarj almama, haritalama yapmama ve paspas pedlerinin yuvarlak kısımlarına takılan yerlerin parsalanması gibi sorunlar nedeniyle garanti kapsamında teslim ettim. Ürünüm üç haftadır serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenebileceğim net bir muhatap bulamıyorum.

Ürünümün arızalarının eksiksiz bir şekilde giderilmesini ve robot süpürgemin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Garanti sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.