Garanti Kapsamındaki Xiaomi Mop Pro Servis Ücretleri Haksız Ve Kabul Edilemez

Xiaomi Mop Pro robot süpürgemi garantisi devam ettiği için yetkili servis olarak gördüğüm Termabilisim’e gönderdim. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için iletmeme rağmen tarafıma 5.500 TL tutarında bir ücret çıkarıldı.

Garanti kapsamında olduğunu, bu ücretlendirmeyi kabul etmediğimi belirterek ürünümün iadesini talep ettiğimde ise bu kez 2.100 TL servis ücreti ve ayrıca kargo ücreti talep edildi. Yani ürünü ya yüksek bir bedelle yaptırmam ya da yine ciddi bir bedel ödeyerek geri almam gerektiği söylendi.

Tüm bu süreçte telefon ve e-posta üzerinden görüştüğüm halde, garanti devam ederken benden neden bu kadar yüksek ücretler talep edildiği konusunda ikna edici bir açıklama yapılmadı. Yetkili servis olarak gönderdiğim bir ürün için bu şekilde ücretlendirilmek mağduriyetime neden oldu.

Ürünümün garanti durumu dikkate alınarak, benden talep edilen tüm bedellerin iptal edilmesini ve Xiaomi Mop Pro robot süpürgemin koşulsuz olarak iade edilmesini istiyorum.