Garanti Kapsamındaki Ürünün Perte Çıkarılması Ve Yarım İade Teklifi Kabul Edilemez

Media Markt İzmir Gaziemir Optimum mağazasından 8.000 TL ödeyerek aldığım Xiaomi v5 Pro robot süpürge, garanti süresi devam ederken kendi etrafında dönme sorunu yaşamaya başladı ve düzgün çalışmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak bana sorulmadan ürün perte çıkarılmış.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 4.000 TL iade teklifi yapıldı. Ben ürünü 8.000 TL’ye almışken bedelin yarısını teklif etmelerini kabul etmedim. Konuyu sorduğumda ise “Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edin” denilerek yönlendirildim. Ben de başvurumu yaptım ve süreç şu an devam ediyor.

Garanti kapsamında olan ürünümün, benim onayım alınmadan perte çıkarılması ve ödediğim bedelin yalnızca yarısının teklif edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü aldığım bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.