Garanti Kapsamındaki Telefonum İçin Yüksek Tamir Ücreti Talebi

1.5 sene önce Media Markt'tan aldığım Xiaomi Redmi 10 telefonum, yaklaşık 1 hafta önce kendi kendine kapandı ve arıza verdi. Bu telefonu 2 yıl garantili aldım ve garanti belgesi kutusu hala duruyor. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirme yaptılar ve telefonumu BDH Bilişim firmasının Maltepe şubesine göndermemi istediler. Gönderdim ve 1 gün sonra bana SMS geldi: 'Ürününüz garanti dışı işlem görmektedir. Onarımına başlanması için fiyat teklif onayınız beklenmektedir.' Böyle bir mesaj geldi. İçini açıp baktığımda, 2.000 TL telefonun sözde sorunu ve 1.140 TL işçilik maliyeti, toplamda 3.136 TL. Bu telefonu öncesinde bir telefoncuya götürdüm. Telefoncu, 900 liraya bu telefonu yapabileceğimi söyledi. Bir başka telefoncu ise 1.000 liraya yapabileceğimi söyledi. 2 yıl garanti süresi olan telefonumu, hakkım olan ücretsiz serviste yaptırmak istedim çünkü telefonum hala garanti kapsamında ve bundan şikayetçiyim. Xiaomi, böyle para düşkünü firmalarla çalışmamalı. Ben telefonu zaten 4.500-5.000 TL'ye aldım, neredeyse telefonu aldığım ücrette tamir ücreti isteniyor. Şikayetçiyim, ben BDH firmasından da Xiaomi firmasından da şikayetçiyim. O telefonun ücretsiz bir şekilde yapılmasını istiyorum çünkü bu benim hakkım. Haklı bir vatandaş olarak başka yerlere de şikayetimi yapacağım, Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim, dava da açacağım Xiaomi firmasına.