to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası Tekrarladı, Eksik Şekilde İade Edildi
Marka/Model: Xiaomi Robot Vacuum X20 Max
Seri No: 59071/DUAA8F4VH00090
Konum: Samsun
Ürünü 21.01.2025 tarihinde satın aldım, cihaz 2 yıl garanti kapsamındadır. 20.04.2025’te “paspas pedi haznesinde çok fazla su var veya paspas yıkama haznesi takılı değil” uyarısı nedeniyle cihazı ouno servisine gönderdim; ücretsiz onarım yapıldı. Ancak 05.11.2025’te aynı arıza tekrar etti ve bu kez cihazı Evofone Samsun servisine gönderdim.
Evofone, sorunu “kullanıcı hatası” sayarak 5.200 TL ücret talep etti; bu bedeli kabul etmedim ve iade istedim. Cihaz tarafıma geri gönderildiğinde tüm vidalarının sökülmüş halde poşete doldurularak gönderildiğini gördüm. Cihaz şu an çalışmıyor.
Garanti kapsamındaki bir üründe aynı arızanın kısa sürede tekrarlaması ve cihazın bu şekilde tarafıma iade edilmesi mağduriyet oluşturmuştur. Ayıplı mal/tekrarlayan arıza nedeniyle ücretsiz onarım yerine birebir ürün değişimi talep ediyorum. Talebimin hızlıca karşılanmasını ve servis sürecindeki kusurlu uygulamalar hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ederim.
