Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Ekstra Ücret Talebi

Xiaomi Note 12 model telefonumda yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle cihazımı 17 Ekim tarihinde International servise gönderdim. Servis takip numaram: 3ostpkhgnf. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma 4.990 TL tamir ücreti çıkarıldı. Bu işlemi yaptırmak istemediğimi belirterek cihazımın yapılmadan geri gönderilmesini talep ettim. Ancak bu kez de 1.500 TL hasar tespit ve kargo ücreti talep edildi.

Cihazımı göndermeden önce farklı SIM kart denemek ve fabrika ayarlarına döndürmek gibi tüm adımları denedim. Bu sorun ilk defa yaşandı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana böyle bir ücret talep edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca henüz hiçbir ödeme yapmadım.

Garanti kapsamında olan cihazımın, herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.