Garanti Kapsamındaki Arızalı Xiaomi Sıvı Sabunluk İçin Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Xiaomi Buyaka şubesinden satın aldığım sıvı sabunluk, garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşattı. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra arızalandı ve sabun vermemeye başladı. Bunun üzerine ürünü servise teslim ettik. Uzun bir bekleyişin ardından ürün geri geldi, ancak sadece iki gün sonra aynı arıza tekrar etti. Yeniden servise verdik ve bu sefer ürünün yapılamadığını, alt kapağı olmayan, kutusuz bir şekilde tarafıma teslim ederek iade ettiler. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve bu durumu kabul etmediğimi belirttim.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü teslim aldığımızdan beri müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde bilgilendirme veya destek almadık; servisten gelen ürünü dahi kendimiz gidip sormadan teslim alamadık. Tüm işlemlerimizi fatura ve garanti kapsamında yaptık.

Xiaomi’den talebim, ürünümün değiştirilmesi veya para iadesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.