Ölü Piksel Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Hizmeti

Kullanmış olduğum Redmi Note 12 Pro telefonumu açılmadığı ve ekranda çizgi halinde ölü piksel olduğu için yetkili servise gönderdim. Ölü piksele işlem yapılmamış Yeniden işletim sistemi yüklenerek gönderilmiş. Teknik servisi arayıp servis formunu ve ölü piksele neden müdahale edilmediğini sordum. Ölü pikseller sadece ilk 14 gün garantili daha sonra garanti dışıymış, düşmeden dolayı oluşabilir miş. Ve yazılım müdahalelerinde servis formu düzenlemiyorlar mış. Teknik servise gelen her ürün her koşulda teknik servis formu düzenlenmelidir. Bu yapılmış olan işlerin takibi ve işleri de doğabilecek haklarımın teminatı olarak iletilmelidir. İlk günlerde ekranda ölü piksel olduğunda zaten firma ürünü yenisi ile değiştirmek zorundadır. Oluşmuş sorunun düşmeden dolayı olabileceği için garanti dışı kaldığını iddia eden yetkili bunu hangi araç gereç ve teknoloji ile tespit ettiğini açıklamalı. Neredeyse bu marka Türkiye ye geldiğinden beri kendim, eşim ve çocuklarımıza almaktayım. Yakın çevreme önermekteyim. Ne yazık, ürün ne kadar iyi olursa, yetkin, kalifiye bir hizmet veremiyorsa, o ürün satın alınmamalıdır. Bu tarihten sonra Samsung daha iyi bir tercih olacaktır.