Faturamda Yanlış Kimlik Numarası Ve Zorunlu İade Teklifi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Xiaomi Resmi Mağazası’ndan Xiaomi TV a 65 2026 isimli ürünü satın aldım. Bu alışverişe ait 10831138119 numaralı siparişimin faturasında T. C. Kimlik numaram “111111111” şeklinde hatalı olarak girilmiş. Şahıs şirketi olduğum için T. C. Kimlik numaram yanlış yazıldığı halde bu faturayı resmi işlemlerimde kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunun çözülmesi için iki kez talep oluşturdum, birçok kez Trendyol Asistan üzerinden yazıştım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen faturam düzeltilmedi ve T. C. Kimlik numaram doğru şekilde yazılmış yeni bir fatura tarafıma iletilmedi. Son aşamada bana “Ürünü iade edin ve tekrar satın alın” şeklinde bir çözüm önerildi.

Ürünü ilk aldığımda fiyatı 29.999 TL iken şu an 33.000 TL olmuş durumda. Hata bende olmadığı için ürünü iade edip daha yüksek fiyattan tekrar almak istemediğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hatanın benden kaynaklanmaması nedeniyle, ekstra bir ücret ödemek zorunda kalmadan, mevcut siparişime ait faturanın doğru T. C. Kimlik numaramla yeniden ve resmi olarak geçerli olacak şekilde düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.