Resmi Mağazadan Alınan Xiaomi Telefonun IMEI Klonlanması Ve Çözüm Bulamama

24.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Türkiye mağazasından Xiaomi 14t 12GB + 512GB limon yeşili telefon satın aldım. Ancak kısa süre önce tarafıma SMS yoluyla cihazın IMEI numarasının klonlandığına dair yasal bir uyarı geldi. Resmi mağazadan alınan bir ürünün IMEI’sinin klonlanması kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu sorun sonrası hem Xiaomi hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Satın aldığım ürünün fatura ve sipariş bilgileri elimde mevcut.

Cihazımın IMEI problemi nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi mağduriyet yaratıyor. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.