Evofone Sigortası Sonrası Robot Süpürge Hâlâ Arızalı Ve İletişim Yok

Xiaomi Mi Robot marka robot süpürgemden memnun olmadığım için, garanti süresi bittikten sonra ekstra ücret ödeyerek Evofone üzerinden sigorta yaptırdım. Cihaz yaklaşık 15–20 gün önce arıza yaptığı için çalışmaz hâle geldi ve ben de sigorta kapsamında Evofone’a gönderdim.

Yaklaşık 15–20 gün boyunca sigortada kalan robot süpürgem, pazartesi günü tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihaz geldiğinde hiçbir şey düzelmemişti, aksine sorunlar daha da artmıştı. Süpürge hâlâ çalışmıyor, sürekli arıza veriyor, çalışırken normal olmayan sesler çıkarıyor, tozları düzgün şekilde almıyor, fırçası dönmüyor ve haritalamada da eksiklikler oluşuyor.

Evofone ya da sigorta firması tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim; iletişim için ne arayan oldu ne de açan, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ekstra para ödeyerek sigorta yaptırmama rağmen hem zaman kaybettim hem de cihazım ilk halinden daha kötü durumda tarafıma teslim edildi.

Robot süpürgemin sigorta kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden, gerçekten çalışır ve sorunsuz hâle gelecek şekilde ivedilikle onarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.