Evkur'dan Satın Aldığım Telefonu İade Edemiyorum, Mağdur Edildim!

23 Ağustos'ta İstanbul Şişli Evkur şubesinden 13.299 TL ödeyerek Xiaomi Redmi 14 model cep telefonu satın aldım. Ancak yanlış ürün aldığımı fark edip 25 Ağustos'ta iade talebimi ilettim. Buna rağmen, Evkur cep telefonu iadesi almadıklarını belirterek talebimi reddetti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise farklı numaralara yönlendirildim ve süreç sürekli uzatıldı. Şimdiye kadar benden herhangi bir ek belge veya evrak talep edilmedi.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. 0542*********99 numaralı sipariş/fatura bilgilerimle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.