Epttavm'de Satıcı Satıştan Çekildiği İçin Garanti Ve Servis Mağduriyeti

Epttavm üzerinden 11.07.2025 tarihinde 10.999 TL ödeyerek bir adet Redmi Note 13 Pro satın aldım. Kısa süre önce yaşadığım kaza sonucu telefonun arka kapağı kırıldı. Ürünü aldığım satıcının Epttavm üzerinde artık satış yapmadığını gördüğüm için garanti ve servis süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Telefonu henüz yeni almış olmama rağmen, satın aldığım yere ya da ilgili bir servise nasıl başvuracağım konusunda bir muhatap bulamıyorum. Epttavm üzerinden aldığım bir ürünün, satıcı satıştan çekilmiş olsa bile garanti ve servis sürecinde sahipsiz kalmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Epttavm’nin veya telefon markasının yetkili servislerinin beni doğru şekilde yönlendirmesini ve mümkünse garanti kapsamında ya da benden ek bir ücret talep edilmeden arka kapak onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün servis ve garanti hakları konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.