to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Vacuum s10+ robot süpürgem garanti kapsamındayken, kendi kendine durma sorunu yaşadığı için yaklaşık 20 gün önce İstanbul’dan Delta Servis’e gönderdim. Ürün servisten geri geldiğinde ise süpürgenin kendisi, şarj standı ve diğer tüm malzemeler dahil hiçbir parçasının kargoda olmadığını gördüm. Yapılan incelemede parçaların serviste unutulduğu söyleniyor, yani ürün eksik gönderilmiş durumda.
Tüm bu süreçte çağrı merkezindeki bir kadın çalışanla defalarca görüştüm. Ancak kendisi sorunu dinlemek yerine sürekli kendi konuşup telefonu kapatıyor, net bir bilgi vermiyor ve süreci sadece geçiştiriyor. Hem ürünüm eksik gönderildi hem de bu açık hataya rağmen kargo ücretini dahi benden kesiyorlar, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Ben bu durumun tamamen bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve eksik bırakılan hatanın telafi edilmesini istiyorum. Ürünün tüm malzemelerinin, mümkünse sıfır ve açılmamış şekilde, eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Çünkü şu an hangi parçaların serviste kaldığını göremediğim için bana eski ya da başka bir ürün parçası gönderilmeyeceğinden emin olamıyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki personelin tutumu ve bilgisizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Delta Servis kayıt/servis takip numaram 727685’tir.
Merhaba, 2023 Kasım ayında Xiaomi Robot Vacuum S10+ robot süpürge satın aldım. Son zamanlarda hep sensör hatası veriyor ve garip sesler çıkarmaya başladı. 22.03.2024 tarihinde İstanbul'daki Delta servisine gönderdim. Kalibrasyon ve yazılım güncellemesi yapıldıktan sonra geri gönderildi. Ürünü bugün ...
Xiaomi Vacuum s10+ robot süpürgemi yaklaşık bir hafta önce paspas yaparken su vermemesi ve paspası ıslatmaması nedeniyle servise götürdüm. Cihazı Media Markt’tan satın aldım ve garanti süresi halen devam ediyor. Bu sorun cihazı kullandığım ilk günlerde yoktu, sonradan ortaya çıktı ve ilk kez böyle b...
Xiaomi Vacuum s10+ robot süpürgeyi yaklaşık 10 gün önce tekerleklerinin yürümemesi ve ince halı ile paspas üzerine çıkamaması sorunu nedeniyle Van Merkez'deki yetkili servise gönderdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten “herhangi bir sorun yok” şeklinde bir mesaj aldım. Ayrıca tekni...
Xiaomi s10+ robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldım. Cihazı 6 ay kullandıktan sonra sorun yaşamaya başladım ve iki kez servise gönderdim. Ancak her iki seferde de “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Son gönderimde ise silme aparatı ve bezi eksik şekilde, eksik parça ile cihaz tara...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum S10+ Robot süpürge (Beyaz) yaklaşık 2 aydır şarj olmuyor. Sorunun çözülmesi için ürünü Hepsiburada’ya gönderdim ancak herhangi bir tamir işlemi yapılmadan bana geri gönderildi. Tarafıma yapılan açıklamada, şarj kablosundaki arızanın üretimle al...
Yorumlar