Cihaz Engeli Nedeniyle Telefon Kullanamıyor, Açıklama Ve Çözüm İstiyorum

Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Rehmi 12 model telefonumda hiçbir sorun yokken, 2 gün önce aniden “cihaz engeli” yedim ve herhangi bir açıklama yapılmadan telefona giriş yapamaz hale geldim. Cihazı normal şekilde kullanıyorken bir anda engellenmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu anda telefona giriş yapamadığım için cihazı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ya da teknik destek ile henüz görüşemedim, ancak bu engelin neden konulduğunu ve neye dayanarak yapıldığını bilmek ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Cihazı yıllardır sorunsuz kullanan bir müşteri olarak, telefonuma konulan bu cihaz engelinin derhal kaldırılmasını ve gerekirse garanti kapsamında gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.