Cevapsız Servis Orijinale Yakın Olmayan Parça Ve Yüksek Tamir Ücreti

Kaytel firmasına Xiaomi Note 10 Pro model telefonumu, ekrana görüntü gelmediği ve telefonumun ekranı kırıldığı için gönderdim. Bana birinci sınıf, orijinale yakın parça kullanıldığı söylendi ve bu işlem için toplam 6.500 TL ödedim, sonrasında ise 1.000 TL iade yapıldı. Yani sonuç olarak 5.500 TL’lik bir tamir ücreti ödemiş oldum.

Telefonu servisten aldıktan sonra ilk gün cihaz elimden düştü ve sadece köşesinde ufak bir kırık oluştu, bu durumu çok önemsemedim. Ertesi gün cebimden kayıp hafifçe sürüklendi, akşam eve geldiğimde ise ekranın kendi kendine morarmaya başladığını gördüm. Daha sonra bir telefoncuya gösterdiğimde, ekrana yan sanayi parça takıldığını, kesinlikle birinci sınıf veya orijinale yakın bir parça olmadığını söyledi.

Kaytel ile iletişime geçtiğimde bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat bir daha herhangi bir geri dönüş olmadı. Instagram yazışmalarım ve yaptığım ödemenin dekontu elimde mevcut. Hem yüksek bir ücret ödedim hem de söylenen kalitede parça kullanılmadığını, üzerine bir de ekranın kendi kendine bozulduğunu yaşayarak görmüş oldum.

Firmanın bu ayıplı hizmeti telafi etmesini, ya cihazımı gerçekten kaliteli ve orijinale yakın bir ekranla sorunsuz şekilde tamir etmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde yeni bir cihaz temin etmesini talep ediyorum.