Batarya Şişmesi Ve Aşırı Isınma Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Yaklaşık 1 ay önce Epttavm sitesi üzerinden Emperor Teknoloji a.Ş.’den 12.999,01 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Note 14 8+256 model bir telefon satın aldım. Telefonu kutusundan çıktığı haliyle, kendi orijinal adaptörüyle kullanmaya başladım. Kısa bir süre sonra cihazın bataryası aşırı derecede ısındı ve kasanın arka kısmından dışarıdan fark edilecek şekilde ufak bir belirgin şişme mevcuttur.

Bu durum üzerine telefonu 11.08.2026 tarihinde Evofone servis noktasına götürerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve incelemeye bırakırken bana 130866 numaralı kayıt açıldı. Servis incelemesi sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Cihazı sadece kendi orijinal adaptörüyle ve normal kullanım koşullarında kullandığımı, herhangi bir darbe, sıvı teması veya benzeri bir durum yaşanmadığını belirterek bu karara itiraz ettim; ancak servis, kullanıcı hatası ısrarını sürdürdü.

Üründe kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkan bu batarya şişmesi probleminin üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşündüğüm için, hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Yeni alınmış ve garanti kapsamındaki cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.