Redmi Note 10 Pro Ön Kamera Çalışmıyor: Ücretsiz Değişim Talebi

Redmi Note 10 Pro model telefonumun ön kamerasında yaklaşık 5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Önce kamera açıldığında donma problemi olmaya başladı, bir süre sonra ise ön kamera tamamen çalışmaz hale geldi ve artık hiç açılmıyor.

Telefonu resmi kanaldan, faturalı olarak satın aldım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sorunun donanımsal bir arıza olduğunu, bu model ve sürümde benzer şikayetlerin başkalarında da görüldüğünü öğrendim. İnternette ve çevremde de aynı modelde benzer sorunları yaşayan çok kişi olduğunu duydum. Eğer bu kronik bir donanım hatasıysa, Xiaomi’nin bu duruma sahip çıkması ve mağduriyetleri gidermesi gerektiğini düşünüyorum.

Ön kameranın hiç çalışmaması sebebiyle telefonu olması gerektiği gibi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle cihazım için ücretsiz değişim yapılmasını ya da eşdeğer özellikte sorunsuz bir telefonla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.