Ayıplı Redmi Buds 6 İçin İade Ve Değişim Talebi

14.04.2026 günü saat 20.00 civarında Diyarbakır Kayapınar Ceylan AVM’deki Xiaomi mağazasından Redmi Buds 6 kulaklık satın aldım. Acelem olduğu için mağazada sadece telefona bağlanıp bağlanmadığını kontrol edip ürünü aldım ve çıktım. Akşam eve geldiğimde ürünü detaylı denediğimde sesin dağıldığını, yürüdüğümde ise kulağımda “tak tak” şeklinde rahatsız edici garip sesler geldiğini fark ettim. Ürünü kesinlikle kullanmaya devam etmedim, hemen kutusuna koydum.

Ertesi gün, 15.04.2026 tarihinde mağazanın açılış saati olan 10.00’da Ceylan AVM Xiaomi mağazasına giderek durumu anlattım. Buna rağmen ürünü aldığım için hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını, ürünü sadece garantiye gönderebileceklerini, bu sürecin yaklaşık 14 günü bulabileceğini ve sonucun tamamen garanti değerlendirmesine bağlı olduğunu söylediler. Ürünü daha bir gün bile dolmadan geri götürmeme rağmen böyle bir yaklaşımla karşılaşmak, özellikle kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğim Xiaomi mağazasında beklemediğim bir durum oldu.

Ürünü acil ihtiyaç nedeniyle almış olmama rağmen 14 gün garanti süreci beklemem istenmesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürün kutusundan sorunlu çıktığı için, satın aldıktan hemen ertesi gün başvurmama rağmen iade veya değişim yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Redmi Buds 6 kulaklığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.